Política de reembolso

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse a nuestro WhatsApp o correo electrónico indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (si aplica)



2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Con etiquetas originales

  • En su empaque original

  • Sin daños ni manchas

  • No haber sido lavado

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos que NO tienen devolución

No aceptamos devoluciones en:

  • Productos en oferta o liquidación

  • Ropa interior

  • Medias

  • Productos personalizados

  • Artículos marcados como “venta final”

4. Cambios por talle

Se aceptan cambios por talle sujeto a disponibilidad de stock.

El costo de envío para cambios corre por cuenta del cliente, salvo error comprobado por parte de la tienda.

5. Productos defectuosos

Si el producto presenta defecto de fábrica, debe notificarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

En este caso:

  • Cubrimos el costo de envío

  • Se realizará reposición o reembolso según disponibilidad

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

  • El reembolso será procesado dentro de 5 a 10 días hábiles

  • El dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado

No realizamos reembolsos en efectivo.

7. Envíos

Los tiempos de envío pueden variar según la zona.

No nos responsabilizamos por retrasos causados por empresas transportadoras externas.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a loopy.centrocde@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: https://wa.me/595973402332